Algemene Voorwaarden – VerkeersBAAS VOF

De meest actuele versie is altijd beschikbaar via /algemene-voorwaarden. Voor privacy en gegevensverwerking verwijzen wij naar /privacyverklaring.

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• Ondernemer: VerkeersBAAS VOF, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 97281689.
• Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst aangaat met de ondernemer.
• Digitale content: alle online cursussen, modules, video’s, quizzen, werkbladen (printables in digitale vorm), certificaten, community-toegang en overige digitale materialen die door de ondernemer beschikbaar worden gesteld via de leeromgeving.
• Webinar: een online bijeenkomst die door de ondernemer gratis of tegen betaling wordt georganiseerd, uitsluitend met een informatief en ondersteunend karakter, zonder directe verkoop tijdens het webinar zelf.
• Leeromgeving: de afgeschermde online omgeving van VerkeersBAAS waarin digitale content toegankelijk wordt gemaakt (waaronder cursusvoortgang en bijbehorende functionaliteiten).
• Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen consument en ondernemer met betrekking tot aankoop en levering van digitale producten en diensten van VerkeersBAAS.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Artikel 3 – Toepasselijkheid

• Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, overeenkomsten, leveringen, webinars en overige digitale diensten van VerkeersBAAS VOF.
• Door een bestelling te plaatsen of deel te nemen aan een dienst verklaart de consument zich akkoord met deze voorwaarden.
• Indien een bepaling ongeldig of vernietigbaar blijkt, blijven de overige bepalingen onverkort van kracht; de betreffende bepaling wordt vervangen door een bepaling die de strekking zo goed mogelijk benadert.
• Afwijkingen zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk door de ondernemer zijn bevestigd.

Artikel 4 – Aanbod en prijzen

• Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van producten en diensten. Kennelijke vergissingen of fouten binden de ondernemer niet.
• Alle prijzen zijn consumentenprijzen. Indien btw van toepassing is, wordt dit vermeld. Indien de KOR van toepassing is, wordt geen btw in rekening gebracht.
• Eventuele bijkomende kosten worden vooraf duidelijk gecommuniceerd.
• Tijdelijke acties of kortingen worden duidelijk aangegeven en zijn uitsluitend geldig binnen de aangegeven periode. Kortingen gelden niet met terugwerkende kracht en kunnen niet worden gecombineerd, tenzij anders vermeld.

Artikel 5 – Totstandkoming van de overeenkomst

• De overeenkomst komt tot stand zodra de consument de betaling succesvol heeft voldaan via de door de ondernemer aangeboden betaalmethode(n) en de ondernemer de bestelling heeft bevestigd (bijvoorbeeld via e-mail of via de betaalpagina).
• De ondernemer bewaart betalings- en bevestigingsgegevens gedurende de wettelijke bewaartermijnen.

Artikel 6 – Betaling

• Betaling vindt plaats vooraf via de betaalmethoden die tijdens het bestelproces beschikbaar worden gesteld.
• Levering (toegang tot digitale content) vindt plaats nadat de betaling succesvol is afgerond.
• Bij mislukte of niet-voltooide betaling komt geen overeenkomst tot stand en wordt geen toegang verleend.

Artikel 7 – Levering en uitvoering (toegang tot digitale content)

• Digitale content wordt geleverd via toegang tot de leeromgeving of via digitale verstrekking (bijvoorbeeld downloadbaar materiaal), afhankelijk van het product.
• Toegang wordt in beginsel direct na betaling verleend. Indien dit door technische of administratieve redenen niet direct mogelijk is, wordt toegang binnen een redelijke termijn verleend. De verwachte levertijd wordt vermeld in het aanbod of in de bestelbevestiging.
• De consument is verantwoordelijk voor het correct aanleveren van gegevens (zoals e-mailadres) en voor het beschikbaar hebben van een geschikte internetverbinding en een compatibel apparaat.
• De ondernemer voert de overeenkomst zorgvuldig uit en behartigt de belangen van de consument naar beste vermogen.

Artikel 8 – Herroepingsrecht (digitale inhoud)

Voor consumenten geldt in beginsel een wettelijke bedenktijd van 14 dagen. Voor digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd, gelden wettelijke uitzonderingen.

Artikel 9 – Conformiteit en ondersteuning (digitale diensten)

• De ondernemer staat ervoor in dat de geleverde digitale diensten beantwoorden aan de overeenkomst en aan de in het aanbod vermelde specificaties.
• Indien digitale content tijdelijk niet toegankelijk is door een technisch probleem, spant de ondernemer zich in om dit binnen redelijke termijn op te lossen.
• Tijdelijke storingen of onderhoud geven geen recht op restitutie, tenzij sprake is van een langdurige onbeschikbaarheid die wezenlijk afbreuk doet aan de overeenkomst. In dat geval biedt de ondernemer een passende oplossing, zoals verlenging van toegang of een evenredige compensatie.
• Er wordt niet gegarandeerd dat digitale content in alle omstandigheden of op alle apparaten foutloos functioneert. De ondernemer adviseert de minimumvereisten en ondersteunde browsers/apparaten waar relevant via de website of in de leeromgeving.
• De in dit artikel opgenomen bepalingen laten de wettelijke rechten van de consument onverlet.

Artikel 10 – Intellectuele eigendom en gebruiksrecht

• Alle (intellectuele) rechten op de digitale content berusten bij de ondernemer of diens licentiegevers.
• De consument verkrijgt een persoonlijk, niet-overdraagbaar en niet-exclusief gebruiksrecht voor eigen gebruik binnen het huishouden.
• Het is niet toegestaan content te kopiëren, delen, verspreiden, verhandelen, publiceren of anderszins ter beschikking te stellen aan derden.
• Schending kan leiden tot onmiddellijke beëindiging van toegang zonder recht op restitutie, onverminderd het recht van de ondernemer op schadevergoeding.

Artikel 11 – Webinars

• Webinars hebben een informatief en ondersteunend karakter; er vindt geen directe verkoop plaats tijdens het webinar zelf.
• Opnames en materialen van webinars vallen onder artikel 10 (intellectuele eigendom). Herpublicatie of verspreiding is niet toegestaan zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.
• Indien een webinar (deels) onderdeel is van een betaald product, wordt dit vooraf duidelijk gecommuniceerd in het aanbod.

Artikel 12 – Klachtenregeling

• Klachten over de uitvoering van de overeenkomst of de digitale content kunnen binnen 14 dagen na het ontstaan daarvan volledig en duidelijk omschreven worden ingediend via info@verkeersbaas.nl.
• De ondernemer beantwoordt klachten binnen 14 dagen na ontvangst. Indien een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, ontvangt de consument binnen 14 dagen een ontvangstbevestiging met indicatie van de termijn waarbinnen antwoord wordt gegeven.
• De consument kan tevens gebruikmaken van het Europees ODR-platform (Online Dispute Resolution).

Artikel 13 – Aansprakelijkheid

• De ondernemer is slechts aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst.
• Aansprakelijkheid voor indirecte schade (waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen) is uitgesloten, voor zover dwingend recht dit toelaat.
• Voor zover dwingend recht niet anders voorschrijft, is de totale aansprakelijkheid van de ondernemer beperkt tot het bedrag van de betreffende aankoop.
• De in dit artikel opgenomen beperkingen gelden niet in geval van opzet of bewuste roekeloosheid van de ondernemer en laten wettelijke rechten van consumenten onverlet.

Artikel 14 – Overmacht

De ondernemer is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting indien hij daartoe wordt verhinderd als gevolg van een omstandigheid die niet is te wijten aan schuld en noch krachtens wet, rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor zijn rekening komt, waaronder storingen bij hosting- of betalingsproviders, uitval van internetinfrastructuur en overheidsmaatregelen.

Artikel 15 – Wijzigingen van aanbod en voorwaarden

• De ondernemer kan deze voorwaarden wijzigen. De nieuwe versie wordt op de website gepubliceerd en geldt alleen voor overeenkomsten die na publicatie tot stand komen.
• Voor lopende overeenkomsten blijft de versie van kracht die gold op het moment van totstandkoming, tenzij de consument met de wijziging instemt.

Artikel 16 – Toepasselijk recht en bevoegde rechter

• Op deze voorwaarden en de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.
• Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland. Voor consumenten geldt dat de rechter van de woonplaats van de consument mede bevoegd is, conform dwingend recht.

Artikel 17 – Abonnementen en fysieke producten

Indien VerkeersBAAS abonnementen of fysieke producten aanbiedt, kunnen aanvullende voorwaarden van toepassing zijn. Deze worden voorafgaand aan de aankoop duidelijk beschikbaar gesteld.

Artikel 18 – Privacy en gegevensverwerking

• VerkeersBAAS VOF verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de AVG.
• In de privacyverklaring staat welke gegevens worden verwerkt, voor welke doeleinden, op welke grondslagen en welke rechten de betrokkene heeft.
• De privacyverklaring is te vinden op /privacyverklaring of op te vragen via info@verkeersbaas.nl.

VerkeersBAAS VOF
Alle rechten voorbehouden.